您好，我有一封或者两封香港平邮信件没收到，已经等待有一个月有余。因为香港那边平邮邮寄时不填写手机号，所以想咨询一下是否是卡在贵单位这里。我的地址是：陕西省西安市未央区辛家庙街道****广场*-*-403，我的电话是：186****1560麻烦了。

西安海关

您好！进境邮件整个流程长、环节多，海关通关作业只是其中一个环节。从海关接受邮件申报信息开始，到海关办结放行手续这个过程，属于海关通关环节。具体物流环节需要联系您的承运方了解，或者请您随时拨打西安海关热线029-12360进行咨询。