A 进出口货物收发货人1

B 报关企业0

C 进出境旅客1

D 国际邮件收件人0

E 海关工作人员0

F 其他社会公众2

A 西安市2

B 西安关区内其他城市（宝鸡、铜川、渭南、延安、榆林、汉中、安康、商洛）1

C 西安关区外城市1

A 几乎每天都拨打0

B 一周3-4次0

C 一月3-4次0

D 偶尔拨打一下4

E 其他0

A 业务咨询（如咨询海关公告文件、企业备案、个人邮寄包裹、货物通关等业务）2

B 通关求助（如报关单状态、进出口税率查询，通关过程中遇到的疑难问题求助等）3

C 投诉举报（如走私违规举报、廉政举报等）0

D 意见建议（如对海关工作提出的意见建议）0

E 其他（请说明）0 查看详情

A 1秒以内2

B 3秒以内2

C 4-6秒0

D 7-30秒0

E 31-60秒0

F 1分钟以上0

A 全部解决4

B 大部分解决0

C 基本解决0

D 小部分解决0

E 没有解决0

A 非常熟练4

B 比较熟练0

C 一般0

D 不太熟练0

E 很不熟练0

A 非常好4

B 比较好0

C 一般0

D 比较差0

E 很差0

A 非常满意4

B 比较满意0

C 一般0

D 不太满意0

E 很不满意0

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