西安海关2018年海关政府信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》规定，特向社会公布西安海关2018年政府信息公开年度报告。本报告由概况、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、收费和减免情况、行政复议诉讼及投诉情况、主要问题及改进措施等六部分组成，所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日。如对本年报有任何疑问，请与西安海关办公室联系，地址：西安市高新区唐延路19号，邮政编码：710075，电话：88336022，电子邮箱：ysqxa@customs.gov.cn。现将主要工作情况报告如下：

一、概况

西安海关紧密围绕关区工作会议确定的2018年重点工作任务，统筹推进政务公开和政务服务工作，建立健全政务公开管理和监督制度，充分发挥海关政府信息对社会的服务职能，不断提升西安海关工作透明度和公信力。

西安海关设有政务公开领导小组及办公室，成立以主要关领导为组长，分管关领导直接负责，各部门、各单位主要负责人为成员的西安海关政务公开工作领导小组；组建以办公室分管政务公开相关负责人为主任，秘书科、领导小组成员部门综合科室（或承担相应职能的科室）负责人为成员的小组办公室，日常具体工作由办公室秘书科承办。

2018年，政务公开各项工作稳步推进。一是加强向总署请示和兄弟海关学习交流，积极解决机构改革以来政务公开、信访工作面临新问题，规范改进信访分类处置受理、督办、反馈流程。全年办理政府信息公开申请6次，办理关长信箱、业务咨询57起，组织“关长接待日”12期。二是12360热线服务不断创新，以12360和原检验检疫12365融合为契机，制定《西安海关服务热线整合工作方案》，编制12360热线海关检验检疫知识库，向服务对象和群众提供业务咨询服务和通关协助，制作及转发157期微信，介绍海关机构改革后涉及7个业务领域海关手续办理新变化，提醒企业关注事项。三是新闻宣传工作取得新进展。紧跟改革开放40周年、压缩货物通关时间、税收征管改革、自贸区建设、党的建设、缉毒缉私等重点热点，同步策划政务信息和新闻宣传，多平台发出“西关声音”。2018年新华社、中央电视台、央广网、中新社、国际商报、凤凰网、香港商报、陕西日报、陕西广播电视台、三秦都市报等20余家媒体刊载我关新闻500余篇次。

二、主动公开海关信息情况

2018年，共主动公开海关信息685条，涉及业务咨询和操作规范、机构人员、综合统计资料、政府集中采购、行政事业性收费、海关职业纪律等信息，举办“关长接待日”12期，办理依申请公开6份，参加、举办新闻发布会7次。

12360服务热线共人工受理解决进出口企业及社会各界提出的各类型问题20941条，热线接通率95.2%、满意率、直接答复率保持99%在以上；12360微信公众号全年推送政策宣讲信息157期。

三、依申请公开海关信息情况

全年共受理并答复依申请公开事项6件；其中，当面申请2件，网络申请4件，全部在规定时限内答复。

四、海关信息公开的收费和减免情况

2018年，西安海关无信息公开收费及减免情事。

五、海关信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

无海关信息公开被申请行政复议，无行政诉讼和行政申诉的情况。

六、存在的主要问题及改进措施

存在的问题主要有门户网站实用性还有待进一步提高，平台互动性还需加强，12360新媒体平台的智慧应用水平还不够高等。2019年，我关将加大政务公开力度，健全信息公开机制，优化信息公开渠道，确保政务公开工作高效正常运转。