西安海关本级机关2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，西安海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署办公厅的有关要求，不断完善政府信息公开渠道，规范公开形式，逐步提高政府信息公开水平。

西安海关以门户网站(xian.customs.gov.cn）和西安海关12360热线为主抓手，辅以各业务现场政务公开栏、政务公开显示屏等多种形式全面实施政府信息公开。同时按照海关机构改革情况，对西安海关行政审批项目进行了梳理，调整更新了行政审批办事指南并及时对外公布，明确各行政审批受理场所、办公时间、联系方式等，方便企业和个人办理海关业务。

全年西安海关门户网站发布各类信息478条，其中公告24件。西安海关12360热线全年接听咨询电话22563件，同比增长7.75%，组织送政策进业务现场、社区等进行12360宣讲6次，编发微信公众号政策解读102期次。

本年西安海关收到2起信息公开申请，均已作答。行政复议2起，复议结果保持。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年,西安海关政府信息公开渠道还有待完善，对新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的理解还有待加深，因为业务发展水平不同，各部门和隶属单位对政府信息的认知水平还不一致。

2020年，西安海关将加大对政府信息公开工作的培训力度，规范政府信息公开程序及内容，努力扩宽公开渠道，使便民利民程度不断提高。

六、其他需要报告的事项

本文数据涵盖2019年1月1日至2019年12月31日。