西安海关2020年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，西安海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，围绕党中央、国务院决策部署和海关总署工作安排，积极落实《政府信息公开条例》，全面推进政府信息公开各项工作。

（一）主动公开。紧扣重点领域深化海关信息公开，在门户网站及时发布财政信息、常态化疫情防控、办事指南、涉企保证金目录等热点信息，以公开助力高质量发展，服务企业和公众。紧扣疫情防控等重大任务做好公开，建立“统筹推进口岸疫情防控和促进外贸稳增长”专栏，公开总署公告、西安海关公告、咨询热线等信息，增强海关疫情防控信息发布的及时性、针对性。紧贴实际加强指导，制定关区2021年政务公开工作要点，细化政府信息公开内容标准、督促抓好落实。

（二）依申请公开。依法办理政府信息公开申请8件，均在法定时限内答复，程序合法、法律适用正确。针对隶属海关在办理依申请公开实践中共性多发问题，组织深入学习《海关总署政府信息公开工作规程》和《海关总署政府信息公开审查规程》，细化申请登记、审核、办理、答复、归档工作程序，提高法治化、规划化水平。修订完善《西安海关政府信息公开指南》，更新《海关政府信息公开申请表》，更新各隶属海关政府信息公开联系方式，确保接收渠道规范准确。

（三）政府信息管理。升级上线“政府信息公开目录”，全面梳理主动公开目录内容，不断提高动态更新频率、增加信息数量，优化各部门主动公开文件维护上网的工作流程，实现主动公开的海关公文“一站通查”。健全专栏日常检查、维护和更新工作机制，杜绝错链、断链和内容混杂，对不符合要求的督促整改。

（四）政府信息公开平台建设。以政务公开促进政务服务，对当前政务服务公开中存在的问题深入剖析，制定有效措施，切实提升政务服务公开的深度和广度。加强门户网站、12360热线、政务新媒体和现场电子屏等政务公开平台协调机制，推进线上线下信息同源，共同发挥作用，为企业和群众提供“一号答”“一站式”的政策咨询服务。12360服务热线社会服务效能显著提升，全年围绕海关重大业务改革采编新政解读微信370期，答复微信公众号及网站业务咨询留言1134条，接听话务18842件，当场作答率99%。

（五）监督保障。将政务公开作为列入年度考核体系，优化考核指标，严格考核程序，提升考核质量。开展政府信息公开实务培训，提高相关人员业务水平。重点加强热线话务质量监测等日常监督检查工作，定期通报，督促整改，不断提升服务质效水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2020年年报中所提问题整改情况。2020年存在的问题：一是政务公开工作制度机制有待进一步完善，主动公开的时效性有待进一步提升，依申请公开的办理程序需进一步细化完善；二是门户网站栏目及内容有待进一步优化，用户体验需进一步提升。

整改情况如下：一是深入学习总署政务公开审查工作规程，建立《西安海关政府信息政务公开工作规程（试行）》《西安海关政府信息公开审查规程（试行）》，规范政府信息公开办理程序。二是健全专栏日常检查、维护和更新工作机制，杜绝错链、断链和内容混杂，对不符合要求的督促整改。在“政府信息公开”栏目新设“海关法规”“政策解读”“应急预案”等子栏目，扩大主动公开内容；开展主动公开目录系统更新工作，全面梳理主动公开目录内容，不断提高动态更新频率、增加信息数量，优化各部门主动公开文件维护上网的工作流程。

（二）目前存在问题。一是政务公开平台建设仍需进一步推进，部分公开渠道的服务效能发挥得不够充分，信息发布和查询功能有待持续完善。二是基层政务公开标准化规范化工作有待提升， 海关工作透明度、公众参与度需进一步加强。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2021年1月1日至2021年12月31日。

本年度未收取信息处理费。

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