西安海关本级机关2022年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2022年，西安海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照《2022年西安海关政务公开工作要点》各项工作任务，完善政务公开工作机制，建立健全政务公开管理和监督制度，积极探索创新公开形式，政务公开工作稳步提升。现将有关情况报告如下：

（一）推动重点领域信息主动公开。2022年，西安海关通过各类政务公开渠道主动公开海关政府信息919条，其中：通过门户网站主动公开海关信息621条，通过政务微信发布信息共298条，内容主要包括机构职能、政策法规、统计信息、拍卖信息、人事信息、办事指南等。推动事业单位财政信息公开，首次对外公开西安海关直属事业单位预、决算信息。增设“检验检疫行政处罚”子栏目，加强同缉私办案部门沟通配合，督促缉私办案部门办结案件后及时公开处罚信息。严格落实行政处罚决定公开前审查工作机制，对涉及个人隐私、商业秘密信息进行脱敏处理，杜绝个人信息、商业秘密等泄露。

（二）规范处理信息公开申请答复。强化岗位人员业务能力水平，依法规范政府信息依申请公开办理程序，充分发挥案例指导作用，提升答复文书和办理全过程存档规范化水平。2022年，西安海关新收政府信息公开申请1件，均在法定时限内答复，程序合法、法律适用正确。配合法规、职能部门积极开展因政府信息公开引发的行政复议、诉讼工作，妥善处理企业有关诉求，有效化解行政争议，不断强化政府信息公开工作规范性、合法性。

（三）积极推进公开平台建设。依据自身实际和相对人需求，持续梳理、补充、细化、明确各项公开要素，优化渠道和载体的配置，更新《西安海关行政许可事项清单》，指导各职能部门编制办事指南信息，并保持动态更新。加强门户网站、12360热线、政务新媒体和现场电子屏等政务公开平台建设，积极回应群众关切。12360服务热线社会服务效能显著提升，全年围绕海关重大业务改革采编新政解读微信298期，答复微信公众号及网站业务咨询留言842条，接听话务16330件，当场作答率99%，通话率98.73%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2021年年报中所提问题整改情况。2021年本级机关存在的问题：一是政务公开平台建设仍需进一步推进，部分公开渠道的服务效能发挥得不够充分，信息发布和查询功能有待持续完善。二是政策解读手段、效果有待提升，政策实施过程中的新情况、新问题，须开展二次解读、跟踪解读。

整改情况如下：一是提高网站业务咨询工作的重视程度，安排专人定期查看咨询留言，避免遗漏、延误。同时，加强业务能力和服务水平，按照首办负责制，第一时间电话沟通；充分发挥12360专家库作用，针对热点问题明确统一规范口径；实行双人审校，重点审核表述、格式、文字内容，避免低级错误。二是在“法定主动公开内容”栏目新设“政策解读”子栏目，倡导各职能部门通过12360热线话务、企业咨询、网站留言等，及时捕捉本地企业当前的关注问题开展相应政策解读。受限于关区业务实际情况，目前解读专栏多以转载内容为主，下一步将继续深化自主解读数量和质量。

（二）目前存在问题。一是公开过程环节不完整，存在“决策”“结果”信息公开多，“执行”“管理”信息公开少的情况；二是公开时间混乱、不及时，行政检查等事项公开内容存在更新时间和频次不符合标准的情况。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2022年1月1日至2022年12月31日。

本年度未收取信息处理费。

西安海关（本级机关）2022年政府信息公开工作年度报告.pdf