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2025年11月，西安海关12360热线通过电话渠道共受理咨询1424个，接通率99.2%。
非电话渠道共受理咨询56个，其中：微信20个，西安海关门户网站咨询32个，12345热线政务平台咨询4个，已办结56个，按时办结率100%。
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