关中海关2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，关中海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，严格执行海关总署和西安海关关于政府信息公开的工作部署，结合我关实际，持续推进政府信息公开标准化、规范化、便利化建设，为企业群众提供优质、高效、透明的政府服务，助力辖区外贸高质量发展。

一是加强组织领导，严格做好政府信息公开。将政府信息公开纳入重点工作议事日程，明确办公室牵头统筹职责，安排专人负责日常信息梳理更新、载体维护等工作，各业务科室指定信息联络员，构建“办公室牵头抓总、各业务科室协同联动”的工作格局。严格执行《关中海关基层政务公开标准目录》，细化公开内容、责任主体和时限要求，确保公开工作有章可循、有据可依。优化线下公开阵地建设，在报关大厅等业务现场设置政务公开栏、电子显示屏、资料查阅架等设施，集中公示业务现场人员信息、行政许可事项、投诉举报方式等关键内容，打通服务企业群众“最后一公里”。

二是严格公开审查，确保信息公开准确安全。建立“科室自查、办公室复审、分管关领导终审”的三级审查机制，将保密审查贯穿信息公开全流程，对拟公开的统计数据、业务信息等严格把关，重点核查是否涉及商业秘密、个人隐私等核心要点，确保公开信息准确无误、安全合规。规范审查流程记录，详细记录审查环节、意见及结果，实现全程可追溯、可监督。2025年全年，关中海关未收到政府信息公开申请，未发生信息公开失泄密事件，信息公开工作平稳有序。

三是主动政策宣贯，提升政府信息服务质量。聚焦企业“急难愁盼”，打造“线上+线下”立体化政策宣贯体系，让政策红利精准直达市场主体。线上依托“西安海关12360热线”公众号等渠道，推送海关核查“企业自查结果认可模式”落地实施等热点政策解读。线下深入辖区重点企业调研，开展“关长送政策上门”15次，针对商品检验、动植物检疫、减免税等领域提供“一对一”定制化政策宣讲，第一时间解决企业群众难点堵点问题；设置对外公开咨询专线，及时回应企业通关流程、资质备案等咨询诉求，切实提升服务质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对2024年报中提到的“内部监督力度有待进一步提升，需对业务窗口咨询电话接听是否及时、应答是否准确、用语是否规范等情况持续加强督查检查，不断提升政务服务质量”的问题，我关制定《关中海关咨询电话接听要求》，细化“接听及时、应答准确、用语规范”三项核心标准，开展业务窗口工作人员培训4次，夯实服务基础。同时，每季度开展内部督导检查，建立群众投诉快速响应机制，指定专人闭环落实，切实提升政务服务质量和企业群众满意度。

（二）目前存在问题。针对企业群众高度关注的海关新出台政策，当前政策解读形式仍显单一，解读深度和针对性还有待提高。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2025年1月1日至2025年12月31日。

本年度未收取信息处理费。

附件：关中海关2025年政府信息公开工作年度报告