一、 行邮监管
1.你好，请问出境携带烟（香烟、雪茄、烟丝、电子烟等）、酒有数量限制吗？
答：您好！根据中国海关的规定，烟酒不属于禁限出境物品，在自用合理数量范围内准予出境。至于带进境外有无数量规定及限制等，请咨询境外当地海关。
2.你好，请问携带胰岛素出入境有什么规定？
答：您好！根据《出入境特殊物品卫生检疫管理规定》第十八条、第十九条规定，携带自用且仅限于预防或者治疗疾病用的血液制品或者生物制品出入境的，不需办理卫生检疫审批手续，出入境时应当向海关出示医院的有关证明；允许携带量以处方或者说明书确定的一个疗程为限。
3.你好，请问如何在海关办理离境退税？
答：您好！一、境外旅客在出境时需要对所购物品退税的，应当主动向海关申报，并提交退税物品、境外旅客购物离境退税申请单（以下简称申请单）、退税物品销售发票和本人有效身份证件。 二、经海关验核，对旅客交验的退税物品与申请单所列相符的，海关在申请单上确认签章，并交由旅客凭以办理退税手续；对旅客交验物品的数量与申请单所列数量不符的，海关以交验物品的数量进行确认签章，并交由旅客凭以办理退税手续。
4.你好，请问申请离境退税需要符合哪些条件？
答：您好！（一）同一境外旅客同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达到200元人民币；（二）退税物品尚未启用或消费；（三）离境日距退税物品购买日不超过90天；（四）所购退税物品由境外旅客本人随身携带或随行托运出境。
5.你好，请问如何解读“自用、合理数量”？
答：您好！合理，是指符合进出境人员的情况、旅行目的和居留时间或者符合寄递物品的属性、特征、用途、价值等因素。自用，是指本人使用而非为出售或者出租。
二、其他海关业务
1.你好，请问哪里可以下载最新的禁止进口货物目录？
答：您好！禁止进口商品名录为商务部等部门联合发布的《禁止进口货物目录》以及其他文件规定的禁止进口要求。您可登录商务部官方网站输入关键字查询，也可就涉及的具体商品与贵企业注册地主管海关现场联系咨询。
2.你好，请问如何查询相关产品（商品）对应的国家标准？
答：您好！请企业登录“国家标准化管理委员会”网站（http://www.sac.gov.cn），通过首页右下方“全国标准信息公共服务平台”输入关键字进行查询。具体建议咨询国家市场监督管理部门。
3.你好，请问海关总署官网、单一窗口、海关政务服务平台、中国电子口岸等系统或网站的网址是什么？
答：您好！海关总署官网网址：www.customs.gov.cn中国国际贸易单一窗口网址：www.singlewindow.cn海关政务服务平台网址：online.customs.gov.cn中国电子口岸网址：e.chinaport.gov.cn中国海关企业进出口信用信息公示平台网址：credit.customs.gov.cn 。
4.你好，请问直属海关和隶属海关，是指什么？
答：您好！直属海关，是指直接由海关总署领导，负责管理一定区域范围内的海关业务的海关；隶属海关，是指由直属海关领导，负责办理具体海关业务的海关。
5.你好， 请问如何查询进出口商品当前有效的商品编码？
答：您好！您可以登录中国国际贸易单一窗口（www.singlewindow.cn）--下方“参数查询”--海关税则编号（HS编码），可查阅当前有效的HS编码参数及商品监管条件。
