西安海关本级机关2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，西安海关本级机关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真学习领会习近平总书记给红其拉甫海关全体关员重要回信精神，坚决落实党中央、国务院决策部署和海关总署工作要求，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，紧扣海关中心工作及企业群众关心关切，切实做好政府信息公开工作。

（一）主动公开方面。围绕海关中心工作和企业群众关心关切各类事项，聚焦服务陕西开放型经济发展需要，强化政府信息公开管理，精准有力强化政策服务，全面有序推进信息公开，不断提升政务服务水平。2025年，通过门户网站主动公开政策法规、政府采购、预决算信息、行政执法检查信息、海关统计等海关信息839条，确保各类政府信息依法依规、全面准确、及时无误公开，切实保障社会公众知情权、参与权及监督权。

（二）依申请公开方面。严格落实依申请公开办理要求，严把审查关口，完善工作流程，不断规范政府信息公开申请接收、登记、审核、办理、答复、送达等工作程序，切实强化依申请公开办理质效。2025年西安海关本级机关共收到政府信息依申请公开1件，予以公开1件，未收到因政府信息公开工作引发的行政复议和行政诉讼等情况。

（三）政府信息管理方面。加强政府信息公开全流程规范化管理，严格落实保密审查制度，指导并督促公开信息主体部门建立健全信息公开审核把关机制，规范审查程序，压实主体责任，强化风险管理，定期开展信息巡检，确保公开信息内容准确、表述规范。

（四）平台建设方面。持续深化门户网站建设及政务新媒体和12360热线规范化管理，主动适应企业群众对海关业务咨询新需求和热线服务水平新要求，加强12360热线人员学习培训，2025年接听话务16430件，当场作答率100%，充分发挥12360热线交流沟通桥梁作用。围绕海关重点改革及热点业务，编辑政策解读微信稿237期，受理12345政务服务热线平台咨询32条，线上答复微信公众号及网站业务咨询留言673条，用心用情解决企业群众急难愁盼问题，切实提升服务质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。

针对2024年年报中提到的“信息公开的内容深度不足，部分政策解读文稿公告形式较为单一，多元化解读方式不足，未能较好地帮助企业群众深入理解掌握最新海关政策”的问题，西安海关本级机关持续加强对各部门政府信息公开经办人员教育培训，加大沟通交流力度，及时分享优秀经验做法，通过门户网站定期更新办事指南、政务新媒体发布最新政策信息等方式持续拓宽政策解读渠道，及时为企业群众解读海关政策，切实提升工作实效。

（二）目前存在问题。对基层海关单位政府信息公开工作常态化指导与系统性培训力度不足，政府信息依申请公开办理质量有待提升。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2025年1月1日至2025年12月31日。

本年度未收取信息处理费。

附件：西安海关本级机关2025年政府信息公开工作年度报告